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Ver más¿Cómo realizo una compra?
Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al carrito. En el checkout, ingresa tus datos de envío y selecciona tu método de pago preferido. Una vez confirmado el pago, procesaremos y enviaremos tu pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez confirmado el pago, el pedido queda en firme y no es posible cancelarlo. Por favor, verifica cuidadosamente tu selección antes de completar la compra.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados en el sitio están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
¿Aceptan devoluciones o cambios?
No se aceptan devoluciones ni cambios. Todas las ventas son finales una vez confirmado el pago. Te recomendamos verificar el modelo, color y especificaciones antes de comprar.
¿Los productos tienen garantía?
Los productos no cuentan con garantía. Te recomendamos cuidar tus lentes siguiendo las instrucciones incluidas con cada producto.
Envíos
Ver más¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar tiene un costo de $99 MXN (3-5 días hábiles) y el envío express $199 MXN (1-2 días hábiles). El envío es gratis en compras mayores a $1,500 MXN.
¿Hacen envíos a toda la República?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de DHL, FedEx y Estafeta.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El envío estándar tarda de 3 a 5 días hábiles y el envío express de 1 a 2 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía por correo o WhatsApp para que puedas dar seguimiento a tu envío.
¿Tienen entrega local en Guadalajara?
Sí, ofrecemos entrega local en la Zona Metropolitana de Guadalajara con opción de pago contra entrega. Contáctanos por WhatsApp para coordinar.
Pagos
Ver más¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia SPEI, pago en OXXO y tiendas afiliadas Paynet (7-Eleven, Farmacias del Ahorro, Walmart, etc.).
¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí, todos los pagos son procesados de forma segura a través de OpenPay, certificado PCI DSS. No almacenamos datos de tarjetas bancarias en nuestros sistemas.
¿Cobran comisión por algún método de pago?
El pago con tarjeta y SPEI no tiene comisión. El pago en OXXO tiene una comisión de $10 MXN. Las tiendas afiliadas Paynet pueden tener comisiones variables.
¿Cuánto tarda en acreditarse mi pago?
El pago con tarjeta es inmediato. Los pagos por SPEI, OXXO y tiendas afiliadas se acreditan en un plazo de 1 a 24 horas.
Facturación
Ver más¿Cómo solicito mi factura?
Al realizar tu pago, envía tu Constancia de Situación Fiscal (CSF) actualizada junto con tu comprobante de pago a contacto@maldeojo.com.mx.
¿Hasta cuándo puedo solicitar mi factura?
La factura debe solicitarse antes del fin del mes en que se realizó la compra. No podemos emitir facturas de meses anteriores.
¿Quién emite las facturas?
Las facturas son emitidas por LAFT y se envían al correo electrónico registrado en tu Constancia de Situación Fiscal.